Unsere Plattform bietet IT-Outsourcing-Services in Kombination mit ITSM-Anwendungen, die es Kunden ermöglichen, ihre IT-Anforderungen über eine einzige Plattform zu verwalten. Ihr Managementteam wird mit den richtigen ITSM-Tools ausgestattet, die einen vollständigen Überblick über die Dienstleistungen vom Kostenmanagement bis zur Qualität und Kontrolle bieten.
Verwalten Sie nicht nur Ihre IT.
Machen Sie es autonom.
Digitale Transformation Ihres IT-Service-Outsourcing durch unsere BLiTS-Plattform
Ad-Hoc-Support-Dienste
Auf der KompiTech BLiTS ITSM-Plattform angeboten
Datacenter Infrastructure Field Support
- Servers
- Firewalls
- Routers
- Switches
- Rack and Cabling
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Managed Services
Auf der KompiTech BLiTS ITSM-Plattform angeboten
IT Infrastructure Management
- LAN/WLAN Management
- Systems Management
- Cloud Services and Migration
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Digital Workplace
- End User Computing
- 24/7 Service Desk
- VIP Support
- Work From Home Support
- Windows Roll/Out
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IT Staffing
- Dedicated Full-time Staffing
- Temporary IT Staffing
- Field Service Technicians
- On-Demand IT Staffing
- Remote IT Staffing
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Wichtigste Vorteile
der BLiTS ITSM-Plattform
BLiTS-Eco verfügt über einen großen Pool an professionell ausgebildeten IT-Ingenieuren vor Ort, die es Ihnen erleichtern, die richtigen lokalen IT-Ressourcen zu finden. Das Ökosystem garantiert die Integrität der Qualifikationen der Techniker, stellt sicher, dass die Techniker für die Bereitstellung des besten Kundendienstes geschult sind, und minimiert das Risiko, das mit dem traditionellen IT-Outsourcing und der Personalbeschaffung verbunden ist.
Mit der Digitalisierung als Kernstück nutzt die BLiTS ITSM-Plattform neue Technologien für die Digitalisierung des ITSM-Lebenszyklus, kombiniert mit Best Practices der Branche. Zu den Vorteilen gehören die autonome Erbringung von Dienstleistungen, der Informationsfluss in Echtzeit und die Verringerung des Zeitaufwands für die Lösung von Problemen.
Mit dem Schwerpunkt auf Kostenkontrolle und ROI durch den autonomen Serviceansatz von BLiTS ITSM können Kunden ihre IT-Outsourcing- und Audit-Kosten um mehr als 20 % senken, während sie das gleiche Qualitätsniveau beibehalten. Wir vereinfachen das IT-Outsourcing und reduzieren die Ressourcen, die Sie derzeit für die Verwaltung Ihrer IT benötigen.
Demo anfordern
Mit unserem On-Demand-Service können Sie Support anfordern und nach Bedarf bezahlen.
Sie können jederzeit Supportleistungen von unserem erstklassigen technischen Team anfordern. Nutzen Sie unser Fachwissen, unsere Tools und automatisierten Arbeitsabläufe, um Ihr Unternehmen überall auf der Welt zu stärken und zu unterstützen.
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Was sind Ihre IT-Bedürfnisse
Unsere Standorte auf der ganzen Welt
Headquarter
Regional offices
Partners' network
Prague
KompiTech s.r.o.
Thámova 137/16, Karlín, 186 00, Czech Republic
Zurich
KompiTech GmbH
Airgate Center, Thurgauerstrasse 40, 8050 Zurich, Switzerland
Berlin
KompiTech GmbH
Mühlenstrasse 8a, 14167 Berlin, Germany
London
KompiTech Ltd
1st floor Romer House, 132 Lewisham High Street, London, SE13 6EE, United Kingdom
Cape Town
KompiTech LTD - Rep Office
Bridgeways Precinct, 1 Bridgeway, Century City, Cape Town, 7441, South Africa
New York
KompiTech LLC
33 New Scotland Avenue, Albany, NY 12208. United States
Paris
Spaces Bonne Nouvcelle site
17-21 rue saint fiacre 75002 Paris
Vienna
Vienna, Kohlmarkt
1st, 2nd floor, Kohlmarkt 8-10, Vienna, 1010, Austria
Amsterdam
Amsterdam Sloterdijk Teleport Towers
Kingsfordweg 151, Amsterdam, 1043 GR, Netherlands
Brussels
Brussels, Spaces Stock Exchange
Rue des Poissonniers 13, Brussels, 1000, Belgium
Australia
Brazil
Canada
Chile
Denmark
Estonia
Finland
India
Indonesia
China
Italy
Japan
Mexico
New Zealand
Norway
Poland
Portugal
Republic of Korea
Russian Federation
Singapore
Spain
Sweden
Thailand
Turkey
United Arab Emirates
Vietnam
IT Outsourcing Price Configurator.
3 easy steps to fully customize our managed services to meet your IT needs.
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Contract Period
€ total
€ /user/month
+ € /app/month
+ € /asset/month
Billed
Company Size
Ticket count
Specify the type of support required and onsite support locations
Specify the support hours
Any issue should be attended to and fixed within
Services Included
Dedicated Service Desk Team and ITSM System
-
Dedicated IT support team, helpdesk and onsite support.
-
Dedizierter Account Manager.
-
Dedicated IT support phone number and email.
-
Employees self-service portal for reporting and tracking IT issues.
-
Portal for requesting new IT devices, access, apps, etc.
-
Providing user guides and how-to articles.
-
Support in your local language and English.
-
Liability insurance with coverage of damages.
-
Billing automation.
-
Workflows and processes automation.
-
Expenses report management
-
Audit log and retention.
-
Service Agreements: SoW (Statement of Work) and MFA (Master Framework Agreement).
-
Custom integration.
Number of SaaS and other Enterprise Applications
Specify the type of support required and onsite support locations
Specify the support hours
Any issue should be attended to and fixed within
Services Included
SaaS Management Automation System
-
Daily admin and monitoring of your entire SaaS stack.
-
Auto-discovery of your entire SaaS apps.
-
SaaS users onboarding automation.
-
Auto-provisioning of SaaS users and groups.
-
Auto-discovery of all unassigned SaaS licenses and save up to 40% cost.
-
Auto-discovery of all unutilized or under-utilized apps auto-discovery.
-
Use with Azure AD, G-Suite or Okta identity providers.
-
View users access audit logs with unlimited retention period.
Number of IT systems and assets
Specify the type of support required and onsite support locations
Specify the support hours
Any issue should be attended to and fixed within
Services Included
IT Assets Management Automation
-
System updates and maintenance
-
System monitoring
-
On-premise assets discovery.
-
Operating system imaging and software installations
-
Cloud assets discovery.
-
Remote users asset discovery.
-
Assets lifecycle management.
-
Vulnerabilities scanning.
-
Seamless integration.
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Printing devices management and support
-
LAN, WAN, WiFI management and support
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Network security management and monitoring
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Support with hardware procurement
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Hardware disposal with certification
-
Hardware stock management
Häufige Fragen
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Was deckt die monatliche Abonnementgebühr ab?
Mit dem monatlichen Abonnement erhalten Sie unseren Service Desk-Support, wenn Sie sofortige Hilfe benötigen. Wenn Sie Fragen haben und sofort Antworten benötigen, fungiert unser 24/7-Service-Desk-Team als Ihre einzige Anlaufstelle, um sowohl reaktiven als auch administrativen Support für Routineaufgaben zu übernehmen.
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Was ist der Unterschied zwischen Ad-Hoc und Managed Services?
Der Ad-Hoc-Service bietet Ihnen sofortigen Zugriff auf die Plattform und das Sammeln von Tickets. Ideal für eine einmalige Anfrage oder ein Projekt, können Sie einfach einen Techniker anfordern, der vor Ort entsandt wird. Der Managed Service bietet ein umfassendes IT-Service-Management mit einem viel größeren Umfang, sodass Sie Ihr IT-Service-Management teilweise oder vollständig auslagern können.
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Wie wechselt man vom Ad-Hoc-Paket zu Managed Services?
Sprechen Sie uns einfach an, wenn Sie von einem Ad-Hoc Service zu einem Managed Service wechseln möchten.
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Was ist, wenn der Dienst in BLiTS nicht verfügbar ist?
Wir erweitern unser Portfolio kontinuierlich um Dienstleistungen und Standorte. Wenn ein Land oder eine Stadt noch nicht verfügbar zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um den gewünschten Service so schnell wie möglich online zu stellen.
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Wie funktioniert der Smart Contract?
Das KompiTech Service Design erfasst Ihre Serviceerwartungen und -anforderungen und generiert automatisch die Servicevereinbarung als Rechtsdokument. Sobald es digital signiert ist, wird es durch proprietäre Blockchain-Technologie in den Smart Contract umgewandelt, um Transparenz und einen automatisierten Abrechnungsprozess zu gewährleisten.
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Wie integriere ich BLiTS in ein ITSM-Tool, das mein Unternehmen verwendet?
Wir haben APIs erstellt, um BLiTS nahtlos in die meisten bestehenden ITSM-Software und -Anwendungen zu integrieren. Teilen Sie uns mit, welches ITSM-Tool Sie verwenden und überlassen Sie uns die Integration.
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Woher weiß ich, dass ein zugewiesener Techniker qualifiziert ist, mein Ticket abzuschließen?
Wir stellen nur qualifizierte und erfahrene Fachleute ein, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Lösungen bieten. Wir haben auch das KompiTech BLiTS-Zertifizierungsprogramm entwickelt, um ein Höchstmaß an Service zu gewährleisten.
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Wie schützt KompiTech die Daten meines Unternehmens?
Datensicherheit ist unsere Priorität. Die KompiTech BLiTS-Plattform umfasst Tausende von Ingenieuren weltweit, aber jeder Kunde hat einen dedizierten Benutzerkanal mit exklusivem Datenzugriff.
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Was ist die Stornierungsrichtlinie?
Die Kündigung wird zum Ende Ihres aktuellen Abonnementzeitraums wirksam. Für den Jahrestarif wird die Kündigung zum Ende des Jahres wirksam, für das Sie bezahlt haben. Beim Monatstarif wird die Kündigung zum Ende des Monats wirksam, für den Sie bezahlt haben.
